Сколько времени остеопат теряет на бумажные записи и поиск информации о пациентах

Бумажная карта кажется удобной пока пациентов немного

Когда у остеопата несколько пациентов в неделю, бумажный блокнот действительно может казаться вполне удобным.

-Записал жалобы.
-Отметил результаты осмотра.
-Зафиксировал техники.
-Написал рекомендации.

Готово.
Проблемы обычно начинаются позже. Пациентов становится больше, приёмы повторяются, появляются новые записи, а найти информацию о конкретном человеке становится всё сложнее.

В результате время уходит не только на работу с пациентом, но и на поиск, восстановление и перенос информации.

Где именно теряется время

1. Поиск старой записи

Пациент говорит:

«Я был у вас примерно полгода назад».

Остеопату нужно найти нужную запись.
Если пациентов немного, это занимает несколько секунд.
Если их много, начинается поиск по датам, фамилиям, блокнотам или папкам.

Особенно неудобно, когда записи находятся в нескольких местах.

2. Восстановление истории пациента

Даже когда нужная запись найдена, она может выглядеть примерно так:

«Шея, поясница. Работа с тазом. Мягкие техники. Упражнения».

Через несколько месяцев самому специалисту бывает сложно вспомнить весь контекст.

-Что было основной жалобой?
-Что изменилось после прошлого приёма?
-Какие рекомендации уже давались?
-Что именно выполнялось?

Чем подробнее история, тем легче продолжать работу с пациентом.

Но подробные записи, в свою очередь, требуют времени.

3. Заполнение информации после приёма

После каждого пациента нужно где-то зафиксировать:

• жалобы;

• анамнез;

• результаты осмотра;

• проведённые техники;

• рекомендации;

• дополнительные наблюдения.

Если делать это вручную, приходится каждый раз создавать структуру записи самостоятельно.
Электронная система позволяет заранее подготовить необходимые поля.

Специалисту остаётся заполнить информацию по конкретному пациенту.

4. Поиск информации перед повторным приёмом

Повторный пациент-один из самых показательных случаев.
Перед встречей полезно быстро посмотреть предыдущий визит:

жалобы → осмотр → техники → рекомендации → результат.

Если информация хранится в бумажной карте, её нужно найти и прочитать.
Если она находится в электронной карточке пациента, достаточно открыть профиль.

Разница особенно заметна, когда за день проходит много пациентов.

5. Организация расписания

Бумажный ежедневник может решить задачу расписания на начальном этапе.

Но со временем появляются:

• переносы;

• отмены;

• повторные визиты;

• несколько специалистов;

• разные кабинеты;

• необходимость быстро посмотреть свободное время.

Для одного специалиста это ещё можно организовать вручную.
Для клиники с несколькими специалистами бумажное расписание становится значительно сложнее поддерживать.

Сколько времени это может занимать?

Здесь нет универсальной цифры, всё зависит от количества пациентов, способа ведения записей и организации работы.
Но можно провести простой эксперимент.

В течение одной недели засечь время на:

1. поиск старых записей;
2. заполнение информации после приёма;
3. просмотр истории перед повторным визитом;
4. изменение расписания;
5. поиск информации о пациенте.

Даже если каждый такой процесс занимает всего несколько минут, за неделю эти минуты складываются.

Например:

5 минут × 10 ситуаций = 50 минут.

За месяц это уже несколько часов рабочего времени.
И речь только о небольших организационных действиях.

Проблема не только во времени

У бумажных записей есть ещё одна особенность: информация плохо масштабируется.
Когда пациентов становится больше, увеличивается не только количество записей.

Увеличивается количество связей между ними:

• несколько визитов одного пациента;

• повторные жалобы;

• изменения состояния;

• рекомендации;

• результаты предыдущих приёмов.

Электронная карта позволяет хранить эти данные в одной структуре.

Что даёт электронная карта пациента

Вместо нескольких блокнотов или папок специалист получает единую карточку:

Пациент

Контактная информация и основные сведения.

История визитов

Все предыдущие приёмы в хронологическом порядке.

Жалобы

Что беспокоило пациента на каждом этапе.

Техники

Что выполнялось во время конкретного визита.

Рекомендации

Что было рекомендовано после приёма.

Динамика

Что изменилось между визитами.

В результате специалисту не нужно каждый раз собирать историю пациента заново.

А если работает несколько специалистов?

Для небольшой клиники вопрос становится ещё интереснее.

У одного пациента могут быть визиты:

• к остеопату;

• специалисту по иглорефлексотерапии;

• массажисту;

• другому специалисту.

В таком случае клинике нужна не просто электронная записная книжка каждого сотрудника, а единая система работы с пациентами.

При этом каждому сотруднику можно предоставить только тот уровень доступа, который необходим для его работы.

Бумага или электронная карта?

Не обязательно полностью отказываться от привычного подхода сразу.
Можно начать с одного простого вопроса:

Сколько времени я трачу каждую неделю не на пациента, а на работу с информацией о пациентах?

Если ответ: несколько часов, автоматизация уже может иметь практический смысл.

Главное

Электронная карта пациента нужна не только для того, чтобы «не потерять записи». Она помогает сделать информацию о пациенте быстро доступной в нужный момент.

Для остеопата это особенно важно при повторных визитах, когда история предыдущей работы становится частью текущего приёма.

OsteoPRO создан именно для этого: хранить пациентов, историю визитов, записи, техники и рекомендации в одном месте.